Hilfe & Kontakt zur QuickGuide App
Antwortzeit
Innerhalb von 24 Stunden
Montag bis Freitag. QuickGuide GmbH, Parkallee 12, 20144 Hamburg.
Kein Notfalldienst. In medizinischen Notfällen wenden Sie sich an die zuständigen Stellen Ihrer Einrichtung.
FAQ
Keine passende Antwort gefunden? Schreiben Sie uns – wir helfen gern weiter.
Was ist die QuickGuide App?
Die QuickGuide App gibt Ärztinnen, Ärzten und medizinischem Personal am Point of Care Zugriff auf die klinischen Standards (SOPs), Leitlinien und Behandlungspfade ihrer Einrichtung.
Wie erhalte ich Zugang zur App?
Der Zugang erfolgt über Ihre Klinik bzw. Einrichtung. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie von Ihrer internen QuickGuide-Ansprechperson oder IT-Abteilung. Ist Ihre Einrichtung noch kein Kunde, buchen Sie gern eine Demo.
Ich kann mich nicht anmelden / habe mein Passwort vergessen.
Nutzen Sie „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm. Hilft das nicht, schreiben Sie uns an support@quickguide.health.
Welche Geräte werden unterstützt?
iPhone und iPad ab iOS/iPadOS 16.4. Zusätzlich ist QuickGuide im Browser auf Desktop und Tablet nutzbar.
Kostet die App etwas?
Der Download ist kostenlos, die App enthält keine In-App-Käufe. Die Nutzung ist über die Lizenz Ihrer Einrichtung abgedeckt.
Ein Inhalt ist fehlerhaft oder veraltet – was tun?
Die klinischen Inhalte werden von Ihrer Einrichtung erstellt und gepflegt. Bitte melden Sie inhaltliche Fragen den Verantwortlichen Ihrer Einrichtung. Technische Fehler melden Sie direkt an uns.
Wie melde ich einen technischen Fehler?
Schreiben Sie an support@quickguide.health mit Gerät, iOS-Version, App-Version und kurzer Beschreibung – gern mit Screenshot.
Wie kann ich mein Konto löschen?
In der App unter Einstellungen → Profil → „Konto löschen“ oder per E-Mail mit dem Betreff „Konto löschen“. Details siehe unten.
Wie werden meine Daten geschützt?
QuickGuide verarbeitet Daten DSGVO-konform. Auskunfts- und Löschanfragen richten Sie an datenschutz@quickguide.health.
Konto löschen
In der App unter Einstellungen → Profil → „Konto löschen“. Alternativ per E-Mail an support@quickguide.health mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen Ihr Konto spätestens 14 Tage nach Ihrem Antrag, in der App in der Regel sofort, und bestätigen dies per E-Mail.
Datenschutz & Auskunft
DSGVO-konforme Verarbeitung Hosting in Deutschland/EU. Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Datenübertragung an datenschutz@quickguide.health.
Kontakt
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Medizinischer Hinweis: QuickGuide unterstützt medizinisches Fachpersonal beim Zugriff auf einrichtungsinterne Standards. Die App ersetzt nicht die ärztliche Beurteilung im Einzelfall. Die Verantwortung für Diagnose und Therapie liegt bei den behandelnden Fachkräften.